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Politique de remboursement et de retour

Instructions sur l'annulation

Les consommateurs ont un droit de rétractation de 14 jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de
14 jours
sans donner de raison. Le délai de rétractation expire après
14 jours
à compter du jour
où vous avez acquis, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous a acquis, la possession physique du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Fifth Element GmbH, Pettenkoferstraße 12 , 83052 Bruckmühl, Allemagne, info@dynamincnord.com, Tél : +49 (0)8061 389833-0 de votre décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de résiliation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies ta communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de l'annulation

Si tu résilies le présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf si tu en as expressément convenu autrement ; en tout état de cause, tu n'auras pas de frais à payer du fait de ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien en retour ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve de l'envoi du bien en retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à nous ou à Fifth Element GmbH (Sonnenwiechserstraße 3, 83052 Bruckmühl, Allemagne), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez fait part de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Formulaire d'annulation de modèle

(Si vous voulez annuler le contrat, remplissez le formulaire ci-dessous et renvoie-le nous)

- A Fifth Element GmbH, Pettenkoferstraße 12 , 83052 Bruckmühl, Allemagne, info@dynamincnord.com

- Je / Nous (*) notifie par la présente que je / Nous (*) annule mon / notre (*) contrat de vente des biens suivants (*)/pour la fourniture du service suivant (*).

- Commandé le (*) / reçu le (*)

- Nom du/des consommateur(s)

- Adresse du/des consommateur(s)

- Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce for est notifié sur papier).

- Date

(*) Supprimer les mentions inutiles

Étiquettes de retour
Sans préjudice de vos droits légaux, nous vous fournirons des étiquettes de retour gratuites pour les retours.
Nous t'enverrons l'étiquette de retour par courrier électronique.

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Pettenkoferstraße 12
83052 Bruckmühl
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c/Salvador Albert i Pey - Local 7
17230 Palamós/Espagne
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Pour plus d'informations, veuillez consulter notre FAQs ou notre Section Service.

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