Politique de remboursement et de retour

Instructions sur l'annulation

Les consommateurs ont un droit de rétractation de 14 jours.

Droit de rétractation

Tu as le droit de résilier ce contrat dans un délai de
14 jours
sans donner de raison. Le délai de rétractation expirera après
14 jours
à compter du jour
où tu acquiers, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par toi acquiert, la possession physique du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, tu dois nous informer (Fifth Element GmbH, Pettenkoferstraße 12 , 83052 Bruckmühl, Allemagne, info@dynamincnord.com, Tél : +49 (0)8061 389833-0 de ta décision de résilier le présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Tu peux utiliser le modèle de formulaire de résiliation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies ta communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de l'annulation

Si tu résilies le présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf si tu en as expressément convenu autrement ; en tout état de cause, tu n'auras pas de frais à payer du fait de ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien en retour ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve de l'envoi du bien en retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu dois nous renvoyer ou nous remettre la marchandise ou Fifth Element GmbH (Sonnenwiechserstraße 3, 83052 Bruckmühl, Allemagne), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où tu nous as communiqué ta résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si tu renvoies la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Tu n'es responsable que de la diminution de la valeur de la marchandise résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Étiquettes de retour
Sans préjudice de tes droits légaux, nous te fournirons des étiquettes de retour gratuites pour les retours.
Nous t'enverrons l'étiquette de retour par courrier électronique.